Szolgáltatási feltételek

Ezek a feltételek akkor érvényesek, ha Ön a SOERA online áruházát használja, vagy tőlünk vásárol árut.

Áruházunkat a Shopify üzemelteti (tárhelyszolgáltatóként). A "SOERA", "mi", "minket" és "miénk" kifejezések a Reverie Brands PTE. LTD.-t jelentik. Az "Ön" kifejezés a vásárlóra vagy a weboldal felhasználójára vonatkozik.

Az Ön fogyasztói jogai

Ezek a feltételek és szabályzataink nem zárják ki és nem korlátozzák azokat a kötelező erejű jogokat, amelyeket a vásárlására alkalmazandó jog biztosít, ideértve a hibás áruval, a szállítással, a visszatérítésekkel és az elállással kapcsolatos jogokat. Ha valamely rendelkezés ellentétes egy kötelező erejű joggal, az utóbbi élvez elsőbbséget.

Áruházunk használata

Önnek rendelkeznie kell a rendelés leadásához szükséges jogi cselekvőképességgel, vagy adott esetben szülő vagy gyám engedélyével kell eljárnia. Kérjük, pontos elérhetőségi, fizetési és szállítási adatokat adjon meg, és tartsa biztonságban a fiókjához tartozó hozzáférési adatokat.

Az áruházat nem használhatja jogellenes tevékenységre, csalásra, zaklatásra, jogosulatlan hozzáférésre, valamint olyan cselekményekre, amelyek kárt okoznak az áruháznak vagy sértik más személy jogait. A hozzáférést korlátozhatjuk, ha ez észszerűen szükséges a visszaélés kezeléséhez vagy a jogszabályi megfelelés érdekében. Ez nem szünteti meg a már meglévő vásárlással kapcsolatos kötelezettségeket.

Termékek, árak és fizetés

Törekszünk arra, hogy a termékeket pontosan írjuk le, és az árakat pontosan jelenítsük meg. A színek a képernyők között eltérhetnek, de az árunak ettől függetlenül meg kell felelnie a leírásának és az alkalmazandó jogi előírásoknak. A termékek elérhetősége, a változatok, a méretezés és az esetleges előrendelésre vonatkozó külön feltételek az adott termékoldalon láthatók.

A SOERA részére fizetendő árat, pénznemet, adókat és az esetleges szállítási díjat a rendelés leadása előtt megjelenítjük. Az Ön tartózkodási helyén elérhető fizetési módok a fizetési oldalon jelennek meg. Általános tájékoztatásért tekintse meg a következő oldalt: Fizetési módok oldal általános tájékoztatásért.

Az árak a jövőbeli rendelésekre vonatkozóan változhatnak. A későbbi áremelés vagy árváltozás nem módosítja a már leadott rendelés megállapodás szerinti árát. Ha lényeges ár- vagy leírási hiba érinti a rendelését, felvesszük Önnel a kapcsolatot a helyes információkkal és a rendelkezésre álló lehetőségekkel, ahelyett, hogy meg nem állapodott összeget terhelnénk meg.

Rendelések és elérhetőség

A fizetés befejezése előtt ellenőrizze rendelése és szállítása adatait. Elutasíthatunk vagy törölhetünk egy rendelést, ha nem tudjuk szállítani az árut, a fizetést nem engedélyezték, észszerűen csalás gyanúja merül fel, vagy a teljesítés jogellenes lenne. Értesítjük Önt, ha a rendelését nem lehet teljesíteni, és a törölt áruért kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

Az előrendelésre vonatkozó külön fizetési és feladási feltételeket a vásárlás előtt közöljük. Tájékoztatjuk Önt a lényeges késedelmekről, és ismertetjük a rendelkezésére álló lehetőségeket.

Szállítás, lemondások és visszaküldések

Az Szállítási szabályzat ismerteti a feldolgozást, a becsült szállítási időket, a nyomon követést és az importdíjakat. Lépjen velünk kapcsolatba, ha a rendelése késik, elveszett, vagy kézbesítettként jelölték meg, de Ön nem kapta meg.

Az Lemondási és előrendelési szabályzat ismerteti, hogyan kérhet módosítást a feladás előtt. Előfordulhat, hogy a kérés túl későn érkezik ahhoz, hogy megállítsa a teljesítést; ez nem szünteti meg az alkalmazandó törvényi elállási jogot.

Az Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti az önkéntes 30 napos ajánlatot, a visszaküldés költségeit és címét, a visszatérítéseket, a cseréket és a törvényi jogokat. A visszatérítést az Ön hozzájárulása nélkül nem helyettesítjük áruházi jóváírással.

Hibás vagy téves áru

Ha az áru hibás, sérült, téves, vagy nem felel meg a megállapodás szerinti leírásnak, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: support@soera-store.com. A jogszabályoktól és a körülményektől függően a jogorvoslatok közé tartozhat a javítás, a csere, az árengedmény vagy a visszatérítés. Önkéntes visszaküldési feltételeink nem helyettesítik és nem csökkentik ezeket a jogokat.

Személyes adatok

Az Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan használjuk a személyes adatokat, és hogyan gyakorolhatja adatvédelmi jogait. A marketinghozzájárulás önkéntes, és nem feltétele az áru megvásárlásának.

Weboldal tartalma és vásárlói beküldések

Az áruház tartalmát, márkajelzéseit és anyagait az alkalmazandó szellemitulajdon-jog védi. Az áruházat személyes vásárlásra és más jogszerű célokra használhatja, de a védett tartalmat engedély nélkül nem másolhatja és nem terjesztheti kereskedelmi célra.

Ha értékelést vagy más tartalmat küld be nyilvános megjelenítésre, nem kizárólagos jogot biztosít számunkra e tartalom megjelenítésére, többszörözésére és észszerű formázására a rendeltetésének megfelelő célból, az alkalmazandó jog keretei között. A tartalom tulajdonjoga az Öné marad. Ne küldjön be jogellenes, félrevezető, jogokat sértő anyagot, vagy olyan személyes adatokat tartalmazó anyagot, amelyek közzétételére nem jogosult. A privát ügyfélszolgálati üzeneteket nem kezeljük nyilvános marketingbeküldésként.

Harmadik felek szolgáltatásai

A fizetési, szállítási és más szolgáltatásokban harmadik fél szolgáltatók is részt vehetnek. A külső weboldalaknak saját feltételeik és adatvédelmi tájékoztatóik vannak. Ez nem szünteti meg a SOERA felelősségét az Ön vásárlásáért, illetve a nevünkben eljáró szolgáltatókért.

A weboldal elérhetősége és a felelősség

Törekszünk arra, hogy a weboldal elérhető és pontos legyen, de a karbantartás vagy technikai problémák megszakíthatják a hozzáférést. A jogszabályok által megengedett mértékben nem felelünk azokért a veszteségekért, amelyeket kizárólag az oldal jogosulatlan jogellenes használata vagy az észszerű befolyásunkon kívül eső események okoznak. Ha ilyen esemény érint egy rendelést, az alkalmazandó szállítási és visszatérítési jogok továbbra is érvényesek.

Ezen feltételek egyike sem zárja ki és nem korlátozza a csalásért, a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, sem bármely más olyan felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki vagy nem korlátozható. Továbbra is felelősek maradunk az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog által előírt kötelezettségekért és jogorvoslatokért.

Irányadó jog és panaszok

Ezekre a feltételekre Szingapúr joga az irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt azoktól a kötelező védelmi szabályoktól, amelyeket szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga biztosít, ha ezek a védelmi szabályok alkalmazandók. Ezek a feltételek nem korlátozzák az Ön jogát arra, hogy az alkalmazandó jog szerint illetékes bíróság előtt keresetet nyújtson be.

Panasz esetén írjon e-mailt a következő címre: support@soera-store.com megadva a rendelésszámát, ha van ilyen, valamint a probléma leírását. Megvizsgáljuk a panaszt, és ismertetjük a következő lépéseket. Igénybe vehet bármely, az alkalmazandó jog szerint rendelkezésre álló panasz- vagy vitarendezési utat.

A feltételek módosításai

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk a jövőbeli vásárlásokra vagy a weboldal jövőbeli használatára vonatkozóan. A módosítások nem változtatják meg visszamenőleg a már meglévő vásárlást, kivéve ha azt jogszabály megengedi, és ahol szükséges, abban Önnel megállapodtunk. A lényeges módosításokról értesítést adunk, ahol ez kötelező.

SMS-feltételek

Ha feliratkozik a SOERA szöveges üzenetes programjára, hozzájárul a feliratkozáskor ismertetett üzenetek fogadásához, amelyek tartalmazhatnak promóciós ajánlatokat, kosáremlékeztetőket és szolgáltatási tájékoztatásokat. Az üzenetek automatizált technológiával is küldhetők. A marketinghozzájárulás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.

Az üzenetek gyakorisága változó. A SOERA nem számít fel programdíjat, de a mobilszolgáltatója üzenet- és adatforgalmi díjai felmerülhetnek. A kézbesítés a mobilszolgáltatótól és az eszköztől függ, és az üzenetek késhetnek vagy nem érkezhetnek meg.

Leiratkozhat, ha a STOP szóval válaszol, ahol ez támogatott, vagy az üzenetben található leiratkozási hivatkozást használja. Leiratkozásáról visszaigazolást küldhetünk. Segítségért, vagy ha a leiratkozási utasítás nem működik, vegye fel a kapcsolatot velünk a következő címen: support@soera-store.com . A szükséges szolgáltatási tájékoztatások más megfelelő csatornán keresztül továbbra is érkezhetnek.

Ha a telefonszáma megváltozik, frissítse az adatait, vagy iratkozzon le, mielőtt lemond a számról. Ha a küldő számunk megváltozik, frissített kapcsolattartási vagy leiratkozási utasításokat adunk meg. A szükséges hozzájárulás és annak visszavonására vonatkozó jogok érintetlenek maradnak.

Az Adatvédelmi szabályzat vonatkozik a programhoz használt információkra. A program lényeges változásairól a jogszabályok által előírt módon értesítünk, és ezek nem írják felül az Ön hozzájárulással kapcsolatos döntéseit.

Utolsó frissítés: 2026. október 9.

Kapcsolat

A SOERA üzemeltetője a Reverie Brands PTE. LTD., cégjegyzékszám: 202503080W.

E-mail: support@soera-store.com
Telefon: +1 786-686-0503
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat a SOERA-val